——访好百年集团副总裁林绍华

 “凤凰涅槃，振翅高飞。”可以说这是对家居流通行业老字号企业——好百年的最好注释。从好百年联姻华南城，到38万平方米华南城·好百年南宁店的胜利试业，再到深圳、合肥等八城联动项目逐一启动，表明了好百年正在传统家居行业中率先变革、悄然起航，走向一个全新的征途。对于一个华丽转身的好百年，家居业界及媒体再次对其投以巨大的关注目光，基于此，我们采访到好百年集团副总裁林绍华先生。

好百年集团副总裁林绍华先生

  林绍华——好百年集团副总裁，从事零售商业10多年，为多家知名百货企业、执掌过运营、营销工作； 当下百货业惯用的“换倍”、“联购日”、“员购日”等促销手法的首创人，曾屡创过单日业绩涨幅十数倍及三天两夜业绩破四亿的零售行业神话，一时间为百货业所津津乐道。2013年10月，林绍华加入好百年集团，以其对零售业的丰富运营经验、独到见解和卓越的管理能力带领变革起航中的好百年大运营系统，一路高歌猛进。在业绩低迷、市场消沉的2014年里，带领好百年运营团队一年间33次打破公司业绩记录，实现逆市飘红，截至2014年10月，公司业绩实现全年增长翻番，极大推动全国门店招商工作，形势喜人，获得业界的一致认可和好评！

  记  者：作为南宁人民还不是非常熟悉的家居购物中心，您能否给我们简单介绍一下好百年以及好百年南宁店？ 

  林绍华：好百年家居是国内知名家居连锁集团，1997年创立，18年的发展历程，好百年先后获得“深圳老字号”、“中国商业质量奖”、 “广东省著名商标”、“中国知名品牌”、“ 中国家居业十佳流通商业品牌”等百余项荣誉，被业界誉为中国家居流通业的标杆。2013年7月，好百年与华南城集团达成战略合作，未来3年内，好百年将在南宁、深圳、南昌、重庆、合肥、郑州、西安、哈尔滨等城市开设总体超200万平方米的国际泛家居购物中心，持续开拓中国家居市场。

采访现场

  好百年南宁店是我们与华南城合作“全国布局、八城联动”的首个作品，正式开业后将会成为南宁市乃至西南地区单体面积最大、品牌档次最高、业态品类最全、立足广西，服务西南，辐射东盟的，泛家居购物中心，在这里，南宁人民将可以真正的将“吃、喝、玩、乐、购”一站搞定！

  记  者：在当前市场环境竞争激烈的情况下，零售家居行业面临着非常严峻的挑战，您能谈谈好百年的一些情况吗？另外针对南宁市场都采取了哪些举措？

  林绍华：应该说当前的宏观形式还不容乐观，这几年零售业一直在经历着前所未有的困难期。受整体经济不景气、楼市成交量下滑等因素的影响，2014年整体家居零售市场持续低迷，很多家居商场业绩大幅度下滑，甚至收缩战线，关闭了一些店面。但是，在这样的大环境下，好百年的表现却是让业内很多人士惊叹，2014年好百年全国老店的出租率基本达到100%，公司业绩相比去年整整翻了一倍多；另外，我们现在身处的38万平米南宁项目去年11月份就胜利试业；31万平米的深圳项目12月盛大举办了全球招商大会，目前招商形势喜人，大部分臻品商位已经落定品牌；合肥项目马上就会正式启动，未来1-3年内，我们将逐步稳健兑现“八城联动，花开全国”的战略布局！

  至于针对市场的举措，不光是南宁，在整个大市场越来困难的环境下，2015年我们要做的就是“打铁”！打市场这块铁，打自身这块铁！打铁当需自身硬，以我为主，百炼成钢，才能啃下铁块似的市场，超越强大的竞争对手！2015年我们要采取的措施，简要用六个字来讲，做事、做市、做势。第一做事，要接地气，务实高效；第二融市，与“市”俱进，以变应变；第三借势，立足长远，稳健发展。这就是我们遵循的一个工作方向，一个指导思路。

采访现场

  记者：您从百货行业进入到家居行业，对整个家居行业有什么看法？做了哪些改变？ 

  林绍华：众所周知，家居行业是个冷业态，基本上逛家居商场的人很少，但是在零售商业中有个铁律：有人气才会有财气！如何集聚人气，将冷业态变成热业态是我进入家居行业、进入好百年后思考的第一个问题。经过一段时间的调研和摸索，我将百货行业中的一些管理方式和营销手段逐渐植入到了好百年。家居行业营销节奏非常慢，绝大多数家居商场一个月只有一档营销活动，而且有明显的淡旺季之分，淡季甚至没有活动；而我们在2014年，做了将近60场全国性的联动营销，结果呢，我们33次打破公司业绩记录，淡季销售基本与以往传统意义上的“旺季”持平，在10月份就完成了整体业绩较2013年全年翻一倍的既定目标！原有老店截至9月份基本满租，且租金相比去年有了大幅度的增长，在整个行业经营大幅下滑的情况下，实现了逆市飘红！更重要的是，我们打造了一支召之即来，来之能战，战之能胜的运营铁军！

  2015年，好百年的发展将正式驶入快车道，继南宁、深圳之后，合肥、郑州、南昌、西安等项目将陆续启动；我们也将继续坚持、深化、践行“变”和“起”大战略，在营销创新、渠道拓展、服务体验、异业联盟、美陈布置等方面全面提升！此外，2015年，我们还将正式启动家居O2O项目，与美国硅谷合作的一些高科技技术也将在我们现有商场得到充分应用……越来越多的精彩，大家可以拭目以待。

  记者：现在非常流行的两个概念一个是“体验式购物”，还有就是O2O，您刚刚也谈到的“服务体验”和“家居O2O”，可以跟我们稍微详细的解读一下吗？

  林绍华：关于“体验式购物”，我想在南宁好百年提供给顾客不仅仅是充满商品的卖场，更应该是时尚满溢的文化空间。南宁好百年用将近15%的面积做成公共服务区，拥有开敞的前庭、六层不同风格的空间设计、人性化的顾客休息区、涵盖餐饮娱乐商务休闲的步行街等。如果说，逛，是一种休闲的方式，更是一种生活的乐趣，那么，南宁好百年将用丰富的购物空间、精致的细节设计、令人舒适的光影效果，让消费者在商场里体验到愉悦与快乐。南宁好百年提出的“3H服务理念”，我们希望顾客不仅记住一件家居、一个商品，还能记住被服务的感觉。即使你今天不想来购物，到好百年吃个甜品，喝个下午茶，看一场文化表演，也可以享受到精致生活的细节。所以，南宁好百年提供给消费者与众不同的购物新体验，我想，这也是未来家居行业的发展方向。

  至于O2O，有人视之为无上法宝，也有人视之为洪水猛兽，我的看法可能与大多数人都不一样，我认为在O2O领域，既是百花齐放，也有杂草丛生。目前，都在探索、创新，都在寻求符合自己企业的商业模式！

  未来十年二十年商业的三个主要形态，是购物中心，社区商业和网上商店，所以好百年做家居O2O肯定是势在必行，我们现在所说的家居O2O模式——“线上沟通、线下体验；线上成交、线下服务”，这个模式的前端是信息和商品，后端是线下服务和供应链，线上线下互相配合的经营方式是目前多数有意发展家居O2O的企业所追求的。而对于好百年来说，八个覆盖全国主要经济圈超大体量的新项目、华南城在物流领域领航者的地位、华南城与腾讯、马可波罗的战略合作所形成的“马华腾”天然电商生态圈是我们发展家居o2o最大的优势和保障。

  我们只要把我们网上的平台思考清楚、构建好，我感觉我们会比现在所有的家居O2O都做得棒。因为我们有天然的电商生态圈资源，我们有体量超大的自有物业支撑，另外，我很相信我的团队！是支极其务实、高效的团队！

  记者：在南宁，好百年的文化营销活动有口皆碑，您是如何看待专业市场与文化活动之间的关系？

  林绍华：2014年，是公司“变革”和“起航”大战略的指导下的创新发展年，在践行“变”和“起”战略过程中，我们不但将百货行业的营销模式成功植入到家居行业，更独创了家居行业首个跨行业越领域合作的大平台——异业品牌联盟。

  2014年我们在深圳和南宁先后启动了“好百年最宝贝梦想秀”、“爱心消暑月，鹏城(绿城)公益行”、“好百年艺术汇”、“好百年周末大舞台”“深圳之星、百年唱响歌手大赛”、“好百年相亲派对”、“好百年炫舞星光拉丁舞大赛”等二十余档文化和公益活动，以及今天我们在南宁店广场上同时盛大举办的“好百年生态恐龙主题公园”等9档文化营销活动。

  我们的目的，就是以文化好百年之姿，开创传统家居行业与全民潮流文化相融合的先河，并且能够与异业联盟品牌实现资源共享，优势互补、达成共赢。异业联盟的灵活运用，意味着好百年家居跳出了传统家居卖场的营销短板，资源有效整合，深掘行业文化，丰实跨界营销，以文化创新的高度来赢得市场和消费者。 

  记 者：今年是好百年创建的第十八个年头，对此您有什么样的感受？下一步有何发展规划？

  林绍华：作为一家成立了十八年的家居“老字号”品牌，好百年家居一直坚持创新的精神，给家居流通领域带来很多新鲜思路，创造了多个行业“第一”，我能参与其中，并见证它的“变和起”，非常荣幸。18年来，好百年经历过巅峰发展，也遇到过发展瓶颈与挫折。2013年7月，与华南城集团的战略合作，是好百年重铸辉煌的新起点。

  未来20年内，我国的城镇化率将达到65%，将会增加3亿多城镇人口，为消费和投资需求提供了强劲的动力。随着市场的发展和人们消费观念的改变，泛家居时代成为家居流通行业的发展趋势。我们好百年即将开设的各个新店，在体量上都将大大超越现有的门店，为泛家居提供场地上的可能性。而泛家居的概念在我们新的招商计划中也得到了具体的体现，通过我们的努力，新的好百年家居泛家居商场将不仅包含家具、建材、装饰产品，还将融入餐饮、娱乐等业态于一体，为消费者提供真正意义上的一站式服务，全新开启、引领泛家居的新时代。

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