家居师傅成行业“薪”贵？这里告诉你秘诀

摘要：在家居服务行业中，很多人或许都不曾关注过身边的师傅们，他们默默无闻，做着不起眼的事。而师傅们也常妄自菲薄，觉得自己学历低、工作不体面而低人一等。

  在家居服务行业中，很多人或许都不曾关注过身边的师傅们，他们默默无闻，做着不起眼的事。而师傅们也常妄自菲薄，觉得自己学历低、工作不体面而低人一等。

  其实，那都是过去时代的观念了。百度百科对师傅一词的解释是对有专门技艺的工匠的尊称，代表各种有专业技能的人，他们是这个社会必不可少的一个群体。

  学历低≠没“钱”途

  不可否认，多读书、拿高学历始终是社会进步发展的主流路线。但是，在人口红利拐点凸显、体力劳动者供不应求的格局下，技术工人数量短缺和结构性问题日益突出。在一些地区，即使是普通技能岗位也有很大缺口，因此，蓝领师傅们高工资既是市场机制作用的必然产物，也是提高“中等收入者比重”、促进橄榄型社会发育的必然要求。

  那么，家居行业的师傅们如何才能成为高“薪”人才呢？

  把握行业新趋势 熟练掌握行业技能

  作为家居售后服务的主力军，售后服务的师傅与家居企业的行业趋势密切相关，积极了解当前家居市场的消费热点，了解家居产品的更新换代，能够帮助师傅们进行良好的技能培训和职业规划。

  比如家居用品晾衣架，几年前人们用的还是普通晾衣杆，安装的师傅们只需要打孔吊起晾衣架就好。而现在，市面上更流行的是手摇晾衣架和智能晾衣架，这类晾衣架的安装要比普通晾衣架复杂得多，安装师傅如果没有及时了解这些新产品，提前去学习怎么安装，那么在晾衣架这个品类中，你就会逐渐失去竞争力。

  类似于以上这样的行业趋势讲解和相关考核，致力于售后服务行业的万师傅平台都会定期给平台内的师傅们提供，因为只有随时把握行业的趋势，提前把技能学好学精，在产品出现的时候，师傅们才有了更好的实现价值，才能更好的满足客户的需求。

  掌握服务诀窍，提升客户满意度

  家居售后服务行业不同于其他技术行业，师傅们在提供技能的同时也是在提供服务，服务质量也是衡量师傅专业素质的一大标准。在这“最后一公里”的服务中，师傅们需要把服务时效、服务质量、服务态度、服务诚信四个方面都做好才算是完整的，才能确保给客户带去了优质的服务体验。

  如在家电的售后服务中，万师傅平台的师傅们会有严格的操作流程：师傅在去物流点提货前，必须联系确认物流相关信息，且在接到到货通知后2小时内与客户联系，确认上门服务时间，核对客户信息，服务之前必须当着客户的面亲自检查货物，确认货物无异常，询问客户安装位置及摆放位置方可进行安装，安装完成之后，考虑到客户家里的清洁度，需清理现场带走垃圾，还客户一个干净的生活空间。

  在服务过程中，拥有服务意识是一个师傅必备的前提，能直接影响到师傅服务的质量和水平。一个师傅必须要有服务的意识，才能去思考学习如何才能把服务做好。万师傅平台在师傅入驻初期就重点培训考核师傅们的服务意识，让每个师傅都能自主把服务做好。同时，平台还设置有服务反馈评价，用户的评价激励让师傅的服务意识也更为强大，长此以往，良好的服务评价也能为师傅打造一个属于自己的诚信和服务数据库。

  （万师傅平台用户评价）

  家居行业的痛点在于“最后一公里”的售后服务，而家居师傅们是这个环节的主力军。就算师傅们没进过名牌大学，没有过硬的学历，只要在平凡的岗位上默默坚守，熟练职业技能，将服务做到极致，就一定能成为家居领域中不可或缺的专业人才，前途与“钱”途均不可限量。

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